La Plataforma de Salut de la Coordinadora d’Entitats de Tarragona està recopilant múltiples queixes de pacients que no poden accedir a la seva medicació, que no s’actualitza o no tenen la pauta completa a l’aplicació “La Meva Salut.
Quan et trobes amb alguns d’aquests problemes, pots escriure per La Meva Salut que assegura que rebràs resposta en un màxim de 48 h, però molts casos aquest termini no es compleix i això produeix una gran indefensió pels usuaris que requereixen la medicació, que no es pot comprar sense recepta.
Ángel Juárez, president de la CET, reclama solucions immediates: “Els problemes amb les receptes electròniques comporten que la gent s’automediqui pel dolor i això és molt perillós. La salut no es programa”.
De la Xarxa Santa Tecla a La Meva Salut
Aquesta situació s’ha vist agreujada en el cas de l’Hospital Santa Tecla. Els usuaris i les usuàries de la Xarxa Santa Tecla que demanaven cites i realitzaven totes les gestions per la web de la xarxa, ara han d’emprar l’aplicació “La Meva Salut”.
Aquest canvi està produint molts errors. Des de l’Hospital han confirmat a la CET que tenen dificultats amb el canvi de sistema i que moltes receptes no arriben als pacients.
Des de la Coordinadora, opinem que és una bona decisió unificar tots els sistemes i que tot funcioni a partir de La Meva Salut, però cal fer-ho bé: informant les persones i formant a tots els professionals.
Si esteu tenint problemes amb les receptes, amb la gestió de cites o altres tràmits electrònics, els membres de la CET us recomanem que truqueu a la Unitat d’Atenció al Ciutadà per intentar posar-hi solució i/o fer constar la queixa. El telèfon és: 977 22 41 51.
