La Plataforma de Salut de la Coordinadora de Entidades de Tarragona está recopilando múltiples quejas de pacientes que no pueden acceder a su medicación, que no se actualiza o no tienen la pauta completa.
Cuando te encuentras con alguno de estos problemas, puedes escribir a través de La Meva Salut que asegura que recibirás respuesta en un máximo de 48 h, pero en muchas ocasiones este plazo no se cumple y esto produce una gran indefensión para los usuarios que requieren medicación, que no se puede comprar sin receta.
Ángel Juárez presidente de la CET reclama soluciones inmediatas: “Los problemas con las recetas electrónicas comportan que la gente se automedique para el dolor y esto es muy peligroso. La salud no se programa”.
De la Xarxa Santa Tecla a La Meva Salut
Esta situación se ha visto acentuada en el caso del Hospital Santa Tecla. Los usuarios y las usuarias de la Xarxa Santa Tecla que pedían citas y realizaban todas las gestiones por la web de la Xarxa, ahora deben usar la aplicación de “La Meva Salut”.
Este cambio está produciendo muchos errores. Desde el Hospital han confirmado a la CET que tienen dificultades con el cambio de sistema y que muchas recetas no llegan a los pacientes.
Desde la Coordinadora opinamos que es una buena decisión unificar todos los sistemas y que todo funcione a través de La Meva Salut, pero se tiene que hacer bien: informando a las personas y formando a todos los profesionales.
Si estáis teniendo problemas con las recetas, con la gestión de citas u otros trámites electrónicos, la CET os recomendamos que llaméis a la Unidad de Atención al Ciudadano para intentar ponerle solución y/o hacer constar la queja. El teléfono es: 977 22 41 51.
